Les ventes réalisées sur wickerandwind.com sont exploitées par HAIDAR ALABEDY. La marque utilisée sur le site est wickerandwind.

La boutique propose notamment des meubles de cuisine, des solutions de rangement et d’organisation, des canapés et assises, du mobilier d’extérieur ainsi que des tables et bureaux. Les caractéristiques particulières, matériaux, dimensions et finitions applicables à un article sont celles indiquées sur sa fiche produit.

Les prix présentés aux consommateurs en France sont affichés en euros et TTC, avec les taxes applicables incluses. Les frais d’expédition sont indiqués séparément lorsqu’ils s’appliquent.

Le paiement peut être effectué uniquement avec les cartes suivantes : Visa, Mastercard, American Express, JCB, Discover et Diners Club.

La livraison est gratuite pour toute commande d’un montant égal ou supérieur à 489 €. Pour une commande inférieure à 489 €, les frais d’expédition sont de 16 €. Aucun autre frais n’est ajouté par wickerandwind en dehors de ceux clairement affichés au paiement.

Le délai total de traitement et d’acheminement est de 5 à 8 jours ouvrés. Les transporteurs susceptibles d’être utilisés sont DHL Express, UPS ou FedEx, sans garantie qu’un transporteur déterminé soit affecté à chaque commande.

Une demande d’annulation peut être faite tant que la commande n’a pas été expédiée. Après l’expédition, le traitement suit la procédure de retour ou de rétractation applicable.

Lorsque le droit légal de rétractation s’applique à la vente à distance concernée, le consommateur dispose de 14 jours pour notifier sa décision, sans avoir à la justifier. En cas de livraison fractionnée, le point de départ se rattache à la réception du dernier bien, lot ou élément concerné.

En plus du droit légal de rétractation, wickerandwind propose une période de retour volontaire de 30 jours à compter de la livraison du dernier article de la commande. Les retours éligibles sont gratuits et aucun frais de remise en stock n’est facturé.

Après une rétractation valablement exercée, les sommes légalement remboursables sont traitées au plus tard dans les 14 jours suivant la notification, sous réserve de la possibilité légale de différer le remboursement jusqu’à récupération des biens ou preuve d’expédition. Après émission du remboursement, le délai d’affichage bancaire est généralement de 3 à 7 jours ouvrés.

Pour les biens concernés, le consommateur bénéficie en principe d’une garantie légale de conformité de deux ans à compter de la délivrance. Selon les conditions légales, la mise en conformité peut prendre la forme d’une réparation ou d’un remplacement, et certaines situations peuvent ouvrir droit à une réduction du prix ou à la résolution de la vente.

La garantie des vices cachés est distincte de la rétractation, du retour volontaire et de la garantie de conformité. Elle peut être invoquée lorsque les conditions légales relatives à un défaut caché, suffisamment grave et existant au moment de la vente sont réunies.

Pour toute question ou réclamation liée à une commande, contactez assistteam@wickerandwind.com ou utilisez le numéro de téléphone indiqué en bas de page. Les recours prévus par les règles applicables restent ouverts.