Le délai global comprenant le traitement de la commande et son acheminement est de 5 à 8 jours ouvrés. Ce délai est présenté comme un délai total : aucun temps de préparation supplémentaire ne s’ajoute à cette fourchette.

Selon la commande et les modalités logistiques disponibles, l’expédition peut être confiée à DHL Express, UPS ou FedEx. La boutique ne promet pas qu’un transporteur déterminé sera utilisé pour chaque commande.

Commande de 489 € ou plus : livraison gratuite.

Commande inférieure à 489 € : 16 € de frais d’expédition.

Les prix affichés aux consommateurs en France sont présentés TTC, avec les taxes applicables incluses. En dehors des frais d’expédition clairement affichés au moment du paiement, aucun autre frais n’est ajouté par wickerandwind.

La gratuité de l’expédition s’applique lorsque le montant de la commande atteint ou dépasse 489 €. En dessous de ce seuil, les frais d’expédition sont de 16 €.

Lorsqu’une information de suivi est disponible pour l’envoi, elle permet de suivre l’avancement de la livraison. Pour toute question sur une commande en cours, vous pouvez contacter le service client avec votre numéro de commande.

Une commande peut, selon son contenu, être remise en plusieurs colis. Dans ce cas, les informations disponibles pour chaque envoi permettent de distinguer les différentes parties de la commande.

À la réception, vérifiez l’état apparent du colis et du produit. Si vous constatez un problème de livraison ou un dommage apparent, contactez rapidement le service client afin que la situation puisse être examinée à partir des éléments de votre commande.

Si le délai annoncé est dépassé ou si le suivi signale une difficulté, contactez le service client. Les droits dont vous disposez en vertu des règles applicables à la livraison restent distincts de la politique de retour volontaire et du droit de rétractation.

Les conditions de retour ne modifient pas le délai d’expédition initial. Pour un retour volontaire, la boutique prévoit une période de 30 jours à compter de la livraison du dernier article de la commande. Le droit légal de rétractation de 14 jours demeure distinct lorsqu’il s’applique.