Questions fréquentes

FAQ · Produits, commandes et livraison

Questions fréquentes

Retrouvez ici les réponses essentielles avant et après une commande sur wickerandwind.com. Pour un détail propre à un article, la fiche produit reste la référence.

01

Quels types de produits propose wickerandwind ?

Le catalogue comprend des meubles de cuisine, du rangement et de l’organisation, des canapés et assises, du mobilier d’extérieur, ainsi que des tables et bureaux.

02

Les dimensions sont-elles identiques d’un modèle à l’autre ?

Non. Les dimensions varient selon la référence. Vérifiez toujours les mesures indiquées sur la fiche du produit avant de commander.

03

Quels matériaux puis-je trouver ?

Selon les produits, les fiches mentionnent notamment des panneaux de bois, du métal, de l’acier, de l’aluminium, du verre, du verre trempé, du tissu ou de la résine tressée.

04

Quels moyens de paiement sont acceptés ?

Visa, Mastercard, American Express, JCB, Discover et Diners Club sont les seuls moyens de paiement indiqués pour la boutique.

05

Combien coûte la livraison ?

La livraison est gratuite à partir de 489 €. Pour une commande inférieure à 489 €, les frais d’expédition sont de 16 €.

06

Quel est le délai de livraison ?

Le délai total comprenant le traitement et l’acheminement est de 5 à 8 jours ouvrés.

07

Quel transporteur livrera ma commande ?

Selon la commande, l’expédition peut être assurée par DHL Express, UPS ou FedEx. Aucun transporteur précis n’est garanti pour chaque commande.

08

Puis-je annuler ma commande ?

Vous pouvez demander l’annulation tant que la commande n’a pas été expédiée. Après l’expédition, la demande relève de la procédure de retour ou de rétractation applicable.

09

Quelle est la durée du retour volontaire ?

wickerandwind propose 30 jours à compter de la livraison du dernier article de la commande. Les retours éligibles sont gratuits et aucun frais de remise en stock n’est appliqué.

10

Quel est le délai légal de rétractation ?

Lorsqu’il s’applique, le droit légal de rétractation pour la vente à distance est de 14 jours. Il est distinct de la politique commerciale de retour de 30 jours.

11

Que faire en cas de défaut ?

Contactez le service client. Les demandes liées à la garantie légale de conformité ou à la garantie des vices cachés ne sont pas limitées à la période de retour volontaire de 30 jours.

Informations de l’exploitant

HAIDAR ALABEDY · wickerandwind

Adresse : 2003 MAYFIELD VILLA DR, ARLINGTON, TX 76014, États-Unis

E-mail : assistteam@wickerandwind.com

Téléphone : +1(682)025-6719

Site : wickerandwind.com

Service client : du lundi au vendredi, de 09:00 à 17:00, heure locale d’Arlington, Texas (fuseau horaire du Centre des États-Unis), hors jours fériés locaux.