Le délai total annoncé pour le traitement et l’acheminement est de 5 à 8 jours ouvrés.

Les expéditions peuvent être confiées à DHL Express, UPS ou FedEx. Le transporteur réellement utilisé dépend de la commande et n’est pas garanti à l’avance.

Lorsqu’un suivi est disponible, consultez les informations associées à l’envoi pour connaître son évolution. Conservez votre numéro de commande pour toute demande au service client.

Une commande peut être remise en plusieurs colis. Dans ce cas, chaque partie peut évoluer séparément et ne pas être livrée au même moment.

Assurez-vous que les coordonnées de livraison saisies lors de la commande sont exactes. Si vous identifiez une erreur avant expédition, contactez immédiatement le service client.

Vérifiez l’état apparent du colis et comparez les éléments reçus avec votre commande. En cas d’anomalie visible, conservez les informations utiles et contactez le service client.

Vérifiez les informations de suivi et l’environnement immédiat du point de livraison, puis contactez le service client avec votre numéro de commande si la situation reste inexpliquée.

Si le délai annoncé est dépassé, contactez le service client afin que la situation puisse être examinée à partir du suivi et des informations de commande disponibles.

La livraison est gratuite à partir de 489 €. En dessous de 489 €, les frais d’expédition sont de 16 €. Les prix produits sont affichés TTC.

Si vous souhaitez retourner un article, la période volontaire est de 30 jours à compter de la livraison du dernier article. Le droit de rétractation de 14 jours, lorsqu’il s’applique, reste un régime juridique distinct.